老人观看短剧2年被连续扣费5000元，家属投诉平台未提醒

多位消费者反映，在使用名为繁花剧场的应用软件时，选择了“首期5天6元”的套餐后，未主动确认同意相关协议，结果每周被自动扣除29元，造成部分用户在不知情的情况下损失了数千元。消费者张女士表示，她原只打算用6元免费看5天短剧，但之后每周都被扣款，短短一个月内就被扣了116元。另有消费者王女士透露，家中老人因没有意识到问题，两三年间持续被繁花剧场扣费，累计损失达5000至6000元，而在这一过程中，平台未发出任何提示。家属发现后尝试申请退款，但平台仅同意退还最近的10笔订单费用，理由是部分扣款已超过一年。

• • 2026-09-24
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